IGD 24 Jam
+62 021 80876211 Emergency IGD
+62 021 8000693-695 Operator
Jangan ragu untuk menghubungi kami.
Jl. Raya Pd. Gede Kota Jakarta Timur, DKI Jakarta 13650
Home
Layanan
Instalasi Gawat Darurat
Rawat Jalan
Rawat Inap
Penunjang Medik
Dokter
Data Dokter
Jadwal Praktek Dokter
Media Informasi
Artikel
Agenda
FAQ
Asuransi/Jaminan
Dokumen/Arsip
Galeri
Tentang Kami
Tentang Kami
Visi, Misi dan Tujuan
Hak dan Kewajiban Pasien
Kontak Kami
PKRS
Mutu RS
Disclaimer
Home
Artikel
In-House Training "Pelayanan Prima" RS Haji Jakarta
Internal
Informasi
09 Okt 2024
adminweb
283
In-House Training "Pelayanan Prima" RS Haji Jakarta
InHouse training pelayanan prima merupakan salah satu strategi penting yang dilakukan perusahaan untuk meningkatkan kemampuan karyawan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Dengan pelatihan ini, rumah sakit dapat meningkatkan budaya kerja yang berfokus pada kepuasan pelanggan.
Manfaat In-House Training
1. Peningkatan Keterampilan
Sosialisasi ini membantu karyawan memahami prinsip pelayanan prima dengan menerapkan komponen visual (senyum, rapih, gesture), vocal (artikulasi dan intonasi suara), verbal (ucapan terima kasih/mohon maaf).
2. Membangun Rasa Percaya Diri Karyawan
Tentunya dalam menangani komplain pasien dengan berbagai tipe kepribadian, seseorang yang bekerja di bidang pelayanan ada kalanya akan mengalami rasa takut atau panik. Maka dengan diadakannya sosialisasi ini dapat melatih rasa percaya diri karyawan dalam menghadapi komplain dari berbagai usia dengan cara yang seharusnya.
3. Membangun Solidaritas Tim
Dalam menghadapi komplain seringkali pasien atau pengunjung dilempar dari satu unit ke unit lain. Dengan adanya sosialisasi ini maka setiap karyawan mengetahui alur yang seharusnya ketika menghadapi komplain.
4. Peningkatan Kepuasan Pelanggan
Dengan penanganan yang sesuai, maka dapat memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan.
Komponen Pelayanan Prima
Pemahaman dasar layanan
Komunikasi yang efektif
Manajemen konflik yang Islami
Studi kasus
In-house traning ini diikuti seluruh security, dan karyawan khususnya di bagian pelayanan pada tanggal 9 & 16 Oktober 2024.
Share
Internal
Informasi
Baca Juga
CSR Pemulasaran Jenazah di Masjid At-Tauqiyah, Jatinegara
Terima Kasih atas Pengabdian Direktur Kami
Memperingati Hari Raya Idul Adha di RS Haji Jakarta
Berbagai Obat Jantung dari Bahan Alami yang Bisa Dicoba
Peringatan HUT RI Ke-78 “RS Haji Jakarta Semakin Jaya “