Poliklinik umum merupakan tempat pelayanan yang bertugas melakukan pemeriksaan pasien secara umum dengan melihat indikasi atau gejala – gejala yang di derita oleh pasien. Petugas di poliklinik bertanggung jawab atas setiap pasien yang diperiksa agar dapat memberikan pelayanan yang sesuai setandar dan dapat di pertanggung jawabkan dalam mendiagnosa setiap keluahan setiap pasien yang berkunjung dipoliklinik tersebut.

Poliklinik umum juga merupakan salah satu layanan kesehatan berjenjang dimana poliklinik umum juga dapat memberikan rujukan rawat jalan dan rawat inap dengan memberikan surat rujukan untuk mengajukan rujukan ke poliklinik spesialis lain setelah ada data diagnosa dari poliklinik.